HEK Service-App Hack 7.1.0

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HEK Service-App – unser modernstes Kundenzentrum

So schnell und einfach ging Kundenservice noch nie. Mit unserer Service-App haben Sie jederzeit und an jedem Ort die Möglichkeit, über Ihr Smartphone Kontakt mit uns aufzunehmen, Unterlagen auszutauschen und Informationen zu erhalten.

Die HEK Service-App bieten wir Ihnen in den Versionen basic und smart an. Mit dem Add-on smarthealth haben Sie in der Version smart zusätzlich Zugriff auf Ihre persönlichen Gesundheitsdaten. Jede Version ist kostenfrei und erfüllt höchste Sicherheitsstandards.

Version „basic“: 
Mit „basic“ können Sie unser Serviceangebot digital nutzen, diese Version bietet Ihnen schnell und kostenfrei die folgenden Funktionen:
 • QR-Code scannen und online Formulare beantworten 
• Bescheinigungen anfordern
 • Hotline, Rückrufservice, Lotsen, Text- und Videochat nutzen 
• Dokumente scannen und senden
 • Leistungs- und Serviceübersicht
 • Notfallkontakte auf einen Blick

Version „smart“:
 Mit „smart“ können Sie zusätzliche Services digital nutzen und erhalten Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Identifizieren Sie sich einfach über die App unseres Partners Nect, um sicher die folgenden Funktionen nutzen zu können:
 • Sämtliche Funktionen von basic inbegriffen 
• Sichere Kommunikation: digitales Postfach, Nutzung des Messengers
 • Zugriff auf Versicherungszeiten und Entgeltdaten
 • Kontakt- und Bankdaten bearbeiten
 • Add-on „smarthealth“ freischalten

Add-on „smarthealth“: 
Mit dem Add-on „smarthealth“ können Sie in der Version smart Ihre Gesundheit intelligent und mobil managen. Über Ihre elektronische Patientenakte (ePA) haben Sie stets Zugriff auf Ihre persönlichen Gesundheitsdaten und medizinischen Informationen.

 Aktuell bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten: 
• Ansicht der Arzt- und Zahnarztbehandlungen mit Diagnosen und Kosten je Quartal 
• Anzeige der verordneten Medikamente und digitalem Medikationsplan 
• Digitale Impfübersicht und -empfehlung
 • Übersicht der Vorsorgeuntersuchungen inklusive Erinnerungsservice Sämtliche Daten erhalten Sie auf Wunsch direkt von uns übermittelt. Eigene Angaben können jederzeit ergänzt werden.

Optimierung und Kontakt: 
Mit zukünftigen Updates werden wir den Service für Sie erweitern und neue Anwendungen einführen. Bei Fragen und Anregungen nehmen Sie jederzeit gern Kontakt zu uns auf: [email protected] 

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit unserem mobilen Servicecenter.

Version history

7.1.0

2023-03-27

Auf der Suche nach einer Hebamme? Dann ist unser neuer Service mit Ammely genau das richtige für Sie. Unter Gesundheit und Vorsorge finden Sie ab sofort die digitale Hebammensuche.

7.0.4

2023-03-14

Kleine technische Anpassungen.

7.0.3

2023-02-10

Jetzt neu: TeleClinic – die digitale Sprechstunde ohne Wartezeit. Ärztliche Beratung rund um die Uhr. Ab sofort und ganz einfach: zu finden unter „Gesundheit und Vorsorge“.

7.0.1

2022-12-25

In smarthealth erhalten Sie jetzt unter „Gesundheitswissen“ verlässliche Antworten auf alle Ihre Gesundheitsfragen – einfach erklärt und wissenschaftlich geprüft. Außerdem wurde für die Smart-Version das Video-Ident-Verfahren wieder aktiviert.

7.0.0

2022-12-24

In smarthealth erhalten Sie jetzt unter „Gesundheitswissen“ verlässliche Antworten auf alle Ihre Gesundheitsfragen – einfach erklärt und wissenschaftlich geprüft.

6.4.0

2022-12-20

Kleine technische und optische Anpassungen.

6.3.0

2022-09-06

Verfolgen Sie den Status - zusätzlich zum Kinderkrankengeld - jetzt auch für Krankengeld und Mutterschaftsgeld. Sie starten ins Studium? Die Bestätigung für die Hochschule jetzt digital übermitteln.

6.2.1

2022-08-11

Für die Version smart bestätigen Sie Ihre Identität jetzt mit Ihrem Personalausweis und der dazugehörigen PIN. Damit erfüllen wir die aktuellen Sicherheitsanforderungen.

6.2.0

2022-06-01

Gesendete Dokumente von Familienangehörigen finden Sie nun unter „Gesendet“ in Ihrem Postfach.

6.1.1

2022-01-24

Kleine technische und optische Anpassungen. Dieses Update bezieht sich auf die zugelassene Version 6.0.0.

6.1.0

2022-01-17

Jetzt neu mit Tracking-Funktion: Sie können ab sofort den Status von Anträgen für Kinderkrankengeld direkt in der App verfolgen. Dieses Update bezieht sich auf die zugelassene Version 6.0.0.

6.0.0

2021-12-27

Sie erwarten mit der Version 6.0.0 neue Funktionen in Ihrer Gesundheitsakte smarthealth: ab sofort können Sie in Ihrer elektronischen Patientenakte (ePA)
• Vertretungen einrichten - so können zum Beispiel Familienmitglieder oder Freunde Ihre ePA für Sie öffnen und verwalten,
• festlegen, wer und für welchen Zeitraum ein Dokument lesen oder einstellen kann,
• medizinische Dokumente (sogenannte MIOs) wie zum Beispiel Ihren Impfpass oder Ihr Zahnbonusheft speichern lassen und
• sich Ihre Leistungen wie ärztliche Behandlungen, Krankenhauszeiten oder Arzneimittel anzeigen lassen.
Und: bei einem Wechsel zu uns, kann die Patientenakte ganz einfach und sicher mitgenommen werden.

5.1.2

2021-12-02

Mit dem Update 5.1.2 werden Prozesse im Hintergrund für zukünftige neue Funktionen vorbereitet. Dieses Update bezieht sich auf die zugelassene Version 5.0.0.

5.1.1

2021-10-20

Mit dem Update 5.1.1 können Dokumenten jetzt noch schneller versendet werden. Dieses Update bezieht sich auf die zugelassene Version 5.0.0.

5.1.0

2021-09-23

Die zugelassene Version 5.1.0 jetzt im neuen Design und auf der Startseite alles auf einen Blick: neue Nachrichten in Ihrem Postfach, unser Messenger und smarthealth. Und: mit News zu Leistungen und digitalen Angeboten im neuen Ratgeber bleiben Sie immer auf dem Laufenden.

5.0.1

2021-09-06

Die zugelassene Version 5.0.0 jetzt im neuen modernen Design und auf der Startseite alles auf einem Blick. Nichts mehr verpassen: zusätzlich zur Push-Benachrichtigung können Sie sich jetzt auch per E-Mail über neue Nachrichten informieren lassen.

5.0.0

2021-09-03

4.2.1

2021-06-21

Mit diesem Update wird die Anmeldung für smart-User optimiert. Dieses Update bezieht sich auf die zugelassene Version 4.2.0.

4.2.0

2021-04-19

In Ihrer persönlichen Gesundheitsakte stehen nun Daten zu Krankenhausaufenthalten zum Abruf bereit. Dieses Update bezieht sich auf die zugelassene Version 4.1.0.

4.1.0

2021-03-24

Die zugelassene Version 4.1.0 bietet Ihnen praktische Tipps zum Navigieren in smarthealth. Diese werden Ihnen beim erstmaligen Öffnen von smarthealth angezeigt oder stehen Ihnen jederzeit bei den Einstellungen unter Assistenz zur Verfügung.

4.0.1

2021-01-08

Das Update 4.0.1. optimiert die Prozessabläufe Ihrer persönlichen Gesundheitsakte smarthealth. Die Optimierungen beziehen sich auf die zugelassene Version 4.0.0.

4.0.0

2020-12-29

Neu: smarthealth jetzt mit Patientenakte (ePA)

3.4.0

2020-12-16

Sie können jetzt digitale Gesundheitsanwendungen direkt über die App einreichen. Und: Alle Services unserer App jetzt ab 16 Jahren.

3.3.5

2020-10-13

Mit diesem Update haben wir die HEK App optisch modernisiert.

3.3.1

2020-09-30

Verbesserung der Anzeige im Messenger (für smart-Versicherte)